Caso: seguros de vida
La compañía tiene datos de siniestralidad y reclamos todos los meses; falta conectarlos a la matriz.
Este caso viene de nuestra matriz base para compañías de seguros de vida, construida sobre la normativa de la CMF y las prácticas del sector, donde trabajé 22 años.
En seguros, la CMF supervisa con un enfoque basado en riesgos: no basta con cumplir, hay que mostrar cómo se gestionan los riesgos y que el directorio los conoce.
Lo que más pesa es:
- Suscripción y siniestros: tarificar mal o pagar lo que no corresponde.
- Riesgos de mercado e inversiones que respaldan las reservas.
- Conducta de mercado: cómo se vende y se explica un seguro de vida.
El eslabón que falla primero es la frecuencia de revisión. Los riesgos se evalúan una vez al año y el resto del tiempo nadie mira, aunque la compañía tiene datos de siniestralidad y reclamos todos los meses. Esos datos ya son indicadores de riesgo: falta conectarlos a la matriz.
¿Su matriz se actualiza con datos, o sólo en la revisión anual?
Ver la publicación y los comentarios en LinkedIn · Conversemos sobre su caso · Todas las notas