Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 21 de septiembre de 2026

En ANTOX Servicios Empresariales SpA ("Antox") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuyas obligaciones rigen plenamente desde el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Razón social	ANTOX Servicios Empresariales SpA
RUT	77.998.519-9
Domicilio	Morandé 835, Oficina 518, Santiago, Región Metropolitana
Contacto de privacidad	privacidad@antox.cl

2. Qué datos tratamos

Datos que nos entregas en formularios: nombre, organización, correo electrónico, teléfono, área de interés y el contenido de tu mensaje.
Datos técnicos: dirección IP y fecha y hora del envío, que guardamos como evidencia de tu consentimiento y para prevenir abusos.
Canal de denuncias: los datos que decidas incluir en tu reporte. Puedes denunciar de forma anónima.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes salvo que sea estrictamente necesario para una denuncia.

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.

3. Finalidades y base de licitud

Finalidad	Base de licitud
Responder tu consulta o solicitud de cotización y dar seguimiento comercial a ella.	Tu consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario.
Preparar y ejecutar una propuesta o contrato de servicios que solicites.	Medidas precontractuales o ejecución de un contrato.
Recibir, investigar y resolver denuncias.	Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej. Ley 20.393 y Ley 21.643) e interés legítimo en prevenir irregularidades.
Seguridad del sitio y prevención de fraude o spam.	Interés legítimo.

No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.

4. Con quién los compartimos

Tus datos se registran en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), operado por Antox. Solo accede a ellos personal autorizado. Podemos apoyarnos en encargados del tratamiento que actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad: proveedores de hosting, correo electrónico e infraestructura en la nube, algunos de los cuales pueden almacenar datos fuera de Chile con garantías adecuadas. También los comunicaremos a autoridades cuando una ley o resolución judicial lo exija.

5. Plazos de conservación

Consultas que no derivan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto; luego se eliminan o anonimizan.
Clientes: mientras dure la relación contractual y luego por los plazos legales tributarios y de prescripción (hasta 6 años).
Denuncias: por el tiempo necesario para la investigación y, después, por los plazos legales aplicables (en general hasta 5 años).

6. Tus derechos

Estos derechos, conocidos antes como derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y hoy ampliados por la Ley N° 21.719, te permiten saber qué datos tuyos tenemos y decidir sobre ellos. Puedes ejercerlos en cualquier momento, de forma gratuita:

Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el contacto comercial.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
Retirar tu consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercerlos: completa el siguiente formulario. Podremos pedirte acreditar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogable por otros 30 si fuese necesario, informándote la causa.

También puedes escribir a privacidad@antox.cl indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio de contacto.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que inicie sus funciones.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por usuario al CRM, registros de actividad y protección contra envíos automatizados. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti.

8. Cookies

Consulta nuestra Política de Cookies.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página indicando su fecha. Si los cambios son relevantes y afectan a datos ya entregados, te lo informaremos y pediremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera.